Glossário de tecnologia para empresas
Termos que aparecem quando sua empresa decide sobre site, IA, sistemas e dados, explicados pelo efeito no negócio.
Diagnóstico gratuito
Uma videochamada com quem decide na empresa.
Estratégia e tecnologia
O que fazer, em que ordem e por quê.
Proposta sob medida
Só com os pilares que fazem diferença agora.
Implantação
Até 30 dias; dashboard, apps e sistemas com prazo no orçamento.
Resultados e ajustes
Números no painel ou em PDF e ajuste mensal das campanhas.
- API
- API (interface de programação de aplicações) é a porta pela qual um sistema conversa com outro e troca dados sem ninguém copiar e colar. Numa PME, é a API que leva o contato do site para o CRM, o pagamento para o financeiro e a mensagem do WhatsApp para o atendimento automático.
- Automação
- Automação é o uso de software para executar tarefas repetitivas sem que uma pessoa precise fazê-las à mão, como copiar dados entre sistemas, enviar lembretes ou gerar cobranças. Numa PME de serviços, ela reduz erro de digitação, libera horas da equipe e evita que etapas importantes sejam esquecidas.
- Chatbot
- Chatbot é um programa que conversa automaticamente com pessoas por mensagem, no WhatsApp, no site ou em outras plataformas. Ele pode seguir um menu de opções fixas ou usar inteligência artificial para entender o que o cliente escreveu, e numa PME de serviços responde dúvidas, coleta dados e passa o cliente para a equipe.
- CRM
- CRM (gestão do relacionamento com o cliente) é o sistema que registra cada contato, conversa, orçamento e venda num lugar só, mostrando em que etapa está cada negociação. Numa PME de serviços, ele evita orçamento esquecido, mostra de onde vêm os clientes e permite cobrar retorno na hora certa.
- Dashboard
- Dashboard é um painel visual que reúne os principais números da empresa numa tela só, em gráficos e indicadores atualizados automaticamente. Numa PME de serviços, ele mostra vendas, atendimento e financeiro sem ninguém montar relatório à mão, e cada pessoa pode ver só a parte que lhe cabe.
- ERP
- ERP (planejamento dos recursos da empresa) é o sistema de gestão que junta financeiro, faturamento, notas fiscais, compras e operação numa base de dados só. Numa PME de serviços, ele substitui planilhas soltas e mostra contas a pagar, a receber e o resultado do mês sem digitação duplicada.
- IA generativa
- IA generativa é o tipo de inteligência artificial que cria conteúdo novo, como textos, imagens, áudios e respostas, a partir de um pedido escrito. Numa PME de serviços, ela ajuda a atender clientes, redigir propostas e resumir documentos, sempre com regras claras e revisão de uma pessoa nos pontos sensíveis.
- KPI
- KPI (indicador-chave de desempenho) é um número escolhido para mostrar se a empresa está perto ou longe de uma meta importante. Numa PME de serviços, bons KPIs costumam ser poucos: taxa de fechamento de orçamentos, custo por cliente, ticket médio e tempo de resposta, acompanhados num painel atualizado.
- Landing page
- Landing page é uma página única, feita para um objetivo só, como levar quem clicou num anúncio a pedir orçamento pelo WhatsApp. Ela tem menos distrações que um site completo e fala de uma oferta específica, por isso costuma ser usada em campanhas de Google Ads e Meta Ads.
- LLM
- LLM (grande modelo de linguagem) é um programa de inteligência artificial treinado com muito texto para entender pedidos e responder em linguagem natural. Numa empresa de serviços, ele responde clientes, resume conversas e lê documentos, desde que esteja ligado às regras e aos sistemas do negócio.
- n8n
- n8n é uma ferramenta de automação que liga sistemas e aplicativos por meio de fluxos montados num editor visual, com blocos que representam cada etapa. Ela pode rodar na nuvem do fornecedor ou num servidor próprio e atende bem automações de média complexidade, desde que alguém cuide da manutenção.
- RAG
- RAG (geração aumentada por recuperação) é uma técnica que faz a inteligência artificial buscar trechos nos documentos da empresa antes de responder. Assim o assistente fala com base nas suas regras, preços e procedimentos atuais, e a base pode ser atualizada sem treinar o modelo de novo.
- Webhook
- Webhook é um aviso automático que um sistema envia para outro, na hora, quando algo acontece, como um pagamento aprovado ou uma mensagem recebida. Numa PME de serviços, ele permite que o CRM, o financeiro e o atendimento reajam a esses eventos em segundos, sem ninguém conferir nada à mão.
Diagnóstico gratuito por videochamada
Antes de vender qualquer coisa, a gente entende como sua empresa funciona e mostra onde ela perde cliente.
Você sai da conversa sabendo:
- Onde sua empresa aparece hoje no Google e nas IAs
- Onde o atendimento perde cliente
- Quais pilares fazem diferença agora e quais podem esperar
Conversa de diagnóstico
Análise detalhada e identificação de vulnerabilidades.
Estratégia e tecnologia
Plano de ação com oportunidades e correções.
Proposta sob medida
Pilares certos, sem escolhas desnecessárias.